Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site parfumerie-marwan.vercel.app entre Parfumerie Marwan et ses clients. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Parfumerie Marwan (commerce en ligne — Maroc)
Email : contact.parfumeriemarwan@gmail.com
Tél. / WhatsApp : +212 661 409 069
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur parfumerie-marwan.vercel.app sont des décants de parfums authentiques pour homme. Ils sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Parfumerie Marwan s'engage à ne commercialiser que des parfums authentiques. Nos décants sont préparés à partir de flacons originaux authentiques, achetés puis reconditionnés en format décant. Chaque décant est préparé avec soin et accompagné d'une description détaillée (contenance, notes olfactives).
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut demander le remboursement ou l'échange.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams marocains (DH), hors frais de livraison. Parfumerie Marwan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Frais de livraison
Livraison standard (sous 3 jours ouvrés) : 30 DH — offerte dès 100 DH d'achat.
4. Commande
Processus de commande
1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Vérification du panier et saisie de l'adresse de livraison au Maroc.
3. Vérification du mode de livraison (standard sous 3 jours ouvrés).
4. Validation de la commande (aucun pré-paiement requis).
5. Confirmation de commande par email.
Confirmation
La commande est définitivement validée après confirmation par notre équipe. Un email de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé à l'adresse fournie par le client, contenant le numéro de commande, le détail des articles et le montant total.
Annulation
Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition. Contactez-nous le plus tôt possible par WhatsApp au +212 661 409 069 (lun–sam, 9h–20h). Une fois le colis remis au transporteur, il n'est plus possible d'annuler. Aucun retour n'est accepté après livraison (sauf produit défectueux — voir article 7).
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (cash) en Dirhams marocains. Aucun pré-paiement en ligne ni carte bancaire n'est requis.
Vous payez directement le livreur au moment de la réception de votre colis. Aucune donnée bancaire n'est collectée par Parfumerie Marwan.
Parfumerie Marwan se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d'adresse de livraison non valide ou de commande anormale.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre dépôt au Maroc et livrées partout sur le territoire marocain par nos transporteurs partenaires.
Délais
Livraison standard : sous 3 jours ouvrés après expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Parfumerie Marwan ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des événements de force majeure.
Zone de livraison
Parfumerie Marwan livre dans toutes les villes et régions du Maroc. La livraison à l'international n'est pas encore disponible.
Réception
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison et d'émettre toutes réserves nécessaires en cas de dommage visible. Parfumerie Marwan doit en être informé dans les 48 heures par WhatsApp ou email.
7. Politique de retours
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité (les parfums sont des produits cosmétiques), aucun retour d'un décant ouvert ou utilisé n'est accepté. Nous vous recommandons de commander un petit format (5 ml ou 10 ml) pour tester un parfum avant d'investir dans un volume plus grand.
Exception — produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous avez reçu un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos par WhatsApp au +212 661 409 069 ou par email à contact.parfumeriemarwan@gmail.com. Nous procédons alors à un remplacement ou un remboursement en cash dans les meilleurs délais, sans frais pour vous.
8. Authenticité et garanties
Parfumerie Marwan garantit l'authenticité de l'ensemble des parfums commercialisés. Nos décants sont issus de flacons originaux authentiques, achetés puis reconditionnés en format décant par nos soins. En cas de doute sur l'authenticité d'un produit reçu, contactez-nous immédiatement.
Les marques et noms de parfums cités (Dior, Chanel, etc.) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier la fragrance originale contenue dans le décant. Parfumerie Marwan est un revendeur indépendant, non affilié à ces marques, ni sponsorisé par elles, ni distributeur officiel agréé.
9. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h :
📧 contact.parfumeriemarwan@gmail.com
📱 WhatsApp : +212 661 409 069
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les juridictions marocaines compétentes seront saisies.